珠海市泰锋电业有限公司

泰锋公司创立于1997年，从经营家电的一家小门店起步，经20多年滚动式发展和积累，已成长壮大为享誉珠海辐射周边的多业种、多业态、多法人主体的大型综合性民营企业。拥有珠海市泰锋电业有限公司、珠海市泰锋电器有限公司、珠海市泰锋电子商务科技有限公司、珠海市居然之家市场管理中心、珠海市盈通物流有限公司、珠海市泰昌达电器安装维修有限公司等；现有资产数亿元，企业人数1500人，9家门店（新香洲旗舰店、前山总店、拱北店、吉大店、南屏店、斗门店、三灶店、上冲店、家和城店），其家电零售业务占珠海市场60%以上份额，稳居龙头。

招聘职位：电商客服 ?3名

岗位职责：

1、售前支持：顾客购买前的导购咨询服务；

2、售中跟踪：接受客户订单，负责发货预约及订单的发货、物流状态跟进；

3、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等；

4、建立、维护客户档案，负责与客户的日常沟通和回访，维护公司优良的服务形象；

5、了解客户需求和意见反馈，记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给相关部门；

6、协助进行网站商品信息的录入和检查；

7、相关客服文件的处理。

任职资格：

1、中专以上学历，有网购客服经验优先；优秀应届毕业生亦可；

2、对家电数码类消费品有一定的认知；

3、熟练办公软件和互联网应用，普通话标准，良好的语言表达及沟通能力，工作认真细致，有责任感，有服务意识，有亲和力。

薪酬待遇：试用期2800，转正3000+提成，不包吃住

储备干部： ?6名

岗位职责：

我们在寻找乐观开朗，积极主动，有志于从事零销连锁行业营运管理工作的你，我们为你提供广阔的发展空间。

薪酬待遇：2600不包吃住在门店学习销售和管理，半年后考核合格转主管助理3000+提成。

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